close
We would like to kindly inform you that the online store helpline during the holiday season (July, August) will be available from 8:00 am to 5:00 pm, while the office service / collection of goods from 6:00 am to 3:00 pm

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z polskim prawem klient może bez podania przyczyny zrezygnować z zakupionego towaru i oodać go w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni. W tym celu klient musi odesłać na swój koszt towar dołączając do niego oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór znajduje się w regulaminie sklepu)

UWAGA: Firma Kaliński nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, koszt odesłania przedmiotu ponosi zwracający towar.

I. Reklamacja

W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem do uwzględnienia reklamacji niezbędne jest podanie szczegółów zamówienia.
Złożenie reklamacji może nastąpić jedynie na podstawie specjalnego oświadczenie o odstąpieniu do umowy, którego wzrór znajduje się w regulaminie sklepu.
Sprzedający przed rozpatrzeniem reklamacji może prosić o uszczegółowienia lub wyjaśnienia związane z procesem reklamacyjnym.
Okres rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania dokumentów reklamacyjnych oraz reklamowanego produktu.

Kupujący może składać sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej umowy pod adresem sklep@kalinski.pl, lub w formie pisemnej na adres sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

  •                * imię, nazwisko, adres, adres e-mail kupującego,
                   * datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
                   * przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania kupującego,
                   * wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Firma Kaliński nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, koszt odesłania przedmiotu ponosi reklamujący towar.

Więcej szczegółów znajduje się w REGULAMINIE SKLEPU (https://sklep.kalinski.pl/content/3-terms-and-conditions-of-use)


Contact